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Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati e proporzionalità del trattamento.
1. Quali dati vengono raccolti
In base ai servizi utilizzati e alle modalità di navigazione, il sito può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
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Nome e cognome;
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Indirizzo di spedizione;
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Indirizzo di fatturazione;
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Numero di telefono;
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Indirizzo di posta elettronica;
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Informazioni relative agli ordini;
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Cronologia degli acquisti;
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Richieste di assistenza e comunicazioni con il servizio clienti;
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Stato del pagamento. I dati completi relativi agli strumenti di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento;
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Informazioni tecniche generate durante la navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, impostazioni della lingua e dati di registro.
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente durante la registrazione, l'effettuazione di un ordine, la compilazione dei moduli presenti sul sito o le comunicazioni con il servizio clienti, nonché automaticamente durante la navigazione mediante cookie e tecnologie analoghe.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l'elaborazione delle vendite, la spedizione dei prodotti, l'assistenza clienti e il corretto funzionamento del sito.
Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari per fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
L'utente è invitato a fornire informazioni corrette e aggiornate. Informazioni incomplete o inesatte potrebbero limitare la corretta gestione degli ordini o dei servizi richiesti.
2. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
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Gestione degli ordini e delle procedure di acquisto;
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Verifica dei pagamenti e amministrazione degli ordini;
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Preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
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Assistenza prima e dopo l'acquisto;
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Gestione delle richieste di reso, rimborso o assistenza post-vendita;
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Risposta alle richieste inviate dagli utenti;
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Invio di conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni relative agli acquisti;
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Sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente;
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Analisi dell'utilizzo del sito e miglioramento dei servizi;
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Adempimento di obblighi fiscali, amministrativi e contabili previsti dalla normativa applicabile;
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Invio di comunicazioni promozionali esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.
Le richieste relative agli ordini, ai rimborsi, all'assistenza clienti o alla protezione dei dati personali vengono gestite attraverso i recapiti indicati nella presente Informativa.
L'eventuale consenso alle comunicazioni promozionali può essere revocato in qualsiasi momento.
3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, il trattamento può essere necessario per:
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l'esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti;
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l'adempimento di obblighi previsti dalla legge;
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la tutela della sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi;
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il consenso espresso dall'utente nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento dei servizi, memorizzare le preferenze di navigazione, migliorare l'esperienza dell'utente e raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito.
Le principali categorie di cookie comprendono:
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Cookie necessari al funzionamento del sito;
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Cookie funzionali;
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Cookie analitici;
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Cookie di prestazione;
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Cookie non essenziali utilizzati esclusivamente in base alle preferenze espresse dall'utente, ove applicabile.
Alcuni cookie possono essere installati da fornitori di servizi terzi necessari al funzionamento del sito o all'analisi delle prestazioni, nel rispetto della normativa applicabile.
L'utente può modificare o revocare le preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del browser.
5. Comunicazione dei dati
Per consentire la corretta gestione dei servizi, alcuni dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, ai seguenti soggetti:
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Fornitori di servizi di pagamento;
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Corrieri e operatori logistici incaricati della consegna degli ordini;
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Fornitori di hosting e assistenza tecnica;
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Fornitori di servizi di posta elettronica;
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Fornitori di servizi analitici e di supporto operativo;
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Autorità competenti nei casi previsti dalla normativa applicabile.
I dati vengono comunicati esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.
I dati personali non vengono venduti, affittati né utilizzati da terzi per finalità commerciali non autorizzate.
6. Trasferimento internazionale dei dati
Alcuni fornitori di servizi possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora vengano effettuati trasferimenti internazionali di dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile, incluse, ove necessario, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla legge.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione comprendono la natura dei dati, le finalità del trattamento e gli obblighi di legge.
Al termine del periodo di conservazione, i dati possono essere cancellati, anonimizzati oppure trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8. Sicurezza dei dati
Brelmandi adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
Brelmandi non memorizza il numero completo delle carte di pagamento e non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dagli utenti.
L'accesso ai dati è limitato esclusivamente ai soggetti autorizzati nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Tuttavia, Brelmandi adotta misure ragionevoli per ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati personali.
Eventuali violazioni dei dati personali vengono gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
9. Diritti dell'utente
Secondo la normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
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ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
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richiedere una copia dei dati personali;
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chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
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richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
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richiedere la limitazione del trattamento;
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opporsi al trattamento nei casi consentiti dalla normativa applicabile;
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richiedere la portabilità dei dati;
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revocare il consenso eventualmente fornito;
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presentare un reclamo all'autorità competente.