Grazie per aver scelto Brelmandi.
La presente informativa descrive le modalità relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione e alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito. Essa costituisce parte integrante delle informazioni messe a disposizione dei clienti prima della conclusione dell'acquisto.
1. Area di consegna
Il servizio di consegna è disponibile nelle destinazioni servite dai corrieri incaricati.
Gli ordini vengono spediti esclusivamente agli indirizzi per i quali il servizio di consegna risulta disponibile durante la procedura di acquisto.
La disponibilità del servizio dipende dalla copertura geografica dei corrieri e dalle condizioni operative applicabili alle diverse destinazioni.
Per alcune località remote o aree soggette a particolari condizioni logistiche, i tempi di consegna potrebbero risultare più lunghi rispetto alle tempistiche normalmente previste.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, il servizio clienti potrà contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto al fine di individuare una soluzione adeguata.
Eventuali limitazioni alla consegna saranno comunicate qualora vengano rilevate durante la gestione dell'ordine.
2. Costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.
Valore dell'ordine |
Spese di spedizione |
|---|---|
Da €0,00 a €158,99 |
€8,88 |
Da €159,00 |
€0,00 |
Prima della conferma definitiva dell'ordine vengono sempre indicati chiaramente:
-
il valore dei prodotti acquistati;
-
le eventuali spese di spedizione applicabili;
-
l'importo totale da pagare.
Le spese di spedizione applicabili sono sempre visualizzate prima della conferma dell'acquisto.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla fase di preparazione.
La preparazione dell'ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi, salvo circostanze particolari.
L'elaborazione dell'ordine ha inizio dopo la verifica dell'autorizzazione del pagamento e delle informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto.
I tempi di preparazione possono variare in funzione di:
-
disponibilità dei prodotti;
-
volume degli ordini ricevuti;
-
periodi festivi;
-
esigenze operative.
Per gli ordini contenenti più articoli, la spedizione potrà essere effettuata anche in consegne separate qualora i prodotti non siano disponibili nello stesso momento.
4. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la consegna richiede generalmente 6–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in funzione di:
-
destinazione della consegna;
-
organizzazione del corriere;
-
condizioni meteorologiche;
-
periodi di elevata richiesta;
-
altre circostanze operative indipendenti dal controllo del venditore.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
5. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, qualora il corriere renda disponibile il servizio di tracciamento, viene inviata un'e-mail contenente il numero di spedizione e le informazioni disponibili.
Gli aggiornamenti relativi allo stato della spedizione dipendono esclusivamente dai sistemi informativi del corriere incaricato.
Le spedizioni possono essere affidate a corrieri espressi o operatori logistici selezionati in base alla destinazione e alle esigenze operative.
6. Ricezione dell'ordine
Al momento della consegna è consigliabile verificare le condizioni dell'imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto all'ordine effettuato.
In caso di:
-
danni visibili all'imballaggio;
-
prodotti danneggiati;
-
articoli mancanti;
-
prodotti non corrispondenti all'ordine;
è possibile contattare il servizio clienti fornendo:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema riscontrato;
-
eventuali fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se disponibili.