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La presente informativa descrive le modalità di preparazione degli ordini, spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito Brelmandi.
1. Area di consegna
Il servizio di consegna è disponibile nelle aree coperte dai corrieri incaricati.
Gli ordini vengono spediti esclusivamente agli indirizzi disponibili durante la procedura di acquisto.
La disponibilità della consegna può variare in base alla destinazione, alla copertura del corriere e alle condizioni operative applicabili.
Per alcune aree remote o soggette a particolari condizioni logistiche, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto alle tempistiche normalmente previste.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, il servizio clienti potrà contattare il cliente per verificare una soluzione alternativa.
2. Costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore totale dell'ordine:
Valore dell'ordine |
Spese di spedizione |
|---|---|
Da €0,00 a €158,99 |
€8,88 |
Da €159,00 |
Gratuita |
Prima della conferma dell'acquisto vengono sempre indicati:
-
Il prezzo dei prodotti;
-
Le eventuali spese di spedizione;
-
L'importo totale da pagare.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla preparazione.
Il tempo di preparazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini ricevuti, ai periodi festivi o ad altre esigenze operative.
Gli ordini contenenti più prodotti possono essere spediti separatamente qualora gli articoli non siano disponibili nello stesso momento.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 6–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base a:
-
Destinazione della spedizione;
-
Procedure del corriere;
-
Condizioni meteorologiche;
-
Periodi di maggiore richiesta;
-
Altri fattori operativi.
Le tempistiche di consegna non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
5. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, dopo la spedizione viene inviato tramite e-mail il numero di tracciamento dell'ordine.
Gli aggiornamenti sullo stato della spedizione dipendono dai sistemi del corriere incaricato.
Le spedizioni possono essere affidate a diversi operatori logistici in base alla destinazione e alle esigenze operative.
6. Ricezione dell'ordine
Alla consegna, si consiglia di verificare le condizioni dell'imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con l'ordine effettuato.
In caso di:
-
Imballaggio danneggiato;
-
Prodotti danneggiati;
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Articoli mancanti;
-
Prodotti non conformi all'ordine;
il cliente può contattare il servizio clienti fornendo:
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Numero dell'ordine;
-
Descrizione del problema;
-
Eventuali immagini del prodotto o dell'imballaggio.